Bára Pospíšilová
Špecialistka produktovej prezentácie a administrácie e-shopu
- Produktové karty
- Kategórie
- Veľkostné tabuľky
Bára pôsobí v Altisporte od roku 2016. Prepája produktové dáta, popisy, parametre, fotografie a zaradenie do kategórií. Kontroluje, aby výsledná karta pomáhala s výberom, a pri rozširovaní sortimentu navrhuje potrebné úpravy kategórií. Zákazníkom uľahčuje nájdenie aj porovnanie produktov.
Profesijná cesta a zodpovednosť
Od údajov v administrácii k prehľadnej ponuke
Bára pracuje v Altisporte od roku 2016 a venuje sa kompletnému spracovaniu produktov pre e-shop. Prepája základné dáta s podobou, ktorú zákazník uvidí pri výbere. Pri novom výrobku najprv kontroluje názov, farbu, veľkosti a cenu. Potom pripravuje text, dopĺňa parametre a zaraďuje produkt do zodpovedajúcej kategórie. Jednotlivé časti vníma ako celok: zákazník potrebuje výrobok nájsť a následne získať dostatok zrozumiteľných informácií na rozhodnutie, či mu bude vyhovovať.
Produktová karta má odpovedať na podstatné otázky
Bára pri spracovaní popisu sleduje, čo sa dá o výrobku povedať na základe dostupných podkladov. Dopĺňa vlastnosti, parametre a podľa možností aj veľkostné tabuľky alebo produktové videá. Po pridaní fotografií kontroluje ich zobrazenie a súlad s uvedenými údajmi. Kvalitná prezentácia tak zahŕňa textové aj obrazové informácie. Cieľom je, aby zákazník nemusel dôležité vlastnosti zložito hľadať inde a mohol si priamo pri produkte urobiť čo najpresnejšiu predstavu o jeho prevedení.
Skúsenosti v každodennej praxi
Každá značka prináša iné podklady
Informácie získava hlavne z dodávateľských katalógov a oficiálnych webov značiek. Najlepšie sa orientuje v sortimente Altisport a KIXMI, pravidelne pracuje aj so značkami Nordblanc, Salomon a Alpine Pro. Rozsah práce sa líši podľa toho, ako úplné podklady dodávateľ poskytne. Pri niektorom produkte sú potrebné údaje pripravené, pri inom je potrebné informácie dohľadať a porovnať z viacerých miest. Bára sleduje, aby rôzne názvy a spôsoby prezentácie previedla do podoby, ktorá bude na e-shope zrozumiteľná a prehľadná.
Keď nový sortiment potrebuje vlastné miesto
Súčasťou jej práce je zaraďovanie do kategórií. Ak sa objaví typ výrobku, pre ktorý ponuka zatiaľ nemá vhodné miesto, navrhuje vytvorenie novej kategórie alebo úpravu existujúcej štruktúry. Tým pomáha udržiavať orientáciu aj pri rozširovaní sortimentu. Správne zaradenie dopĺňa prácu na samotnej karte: produkt sa musí dostať tam, kde ho zákazník prirodzene hľadá. Bárina skúsenosť z administrácie prináša pri týchto návrhoch konkrétny pohľad na nové položky a ich vlastnosti.
Čo je pre prácu dôležité
Starostlivosť v jednotlivostiach aj v celku
Za svoje silné stránky považuje spoľahlivosť a starostlivosť. Pri väčšom množstve spracovávaných položiek je potrebné sledovať drobné údaje a zároveň výsledok z pohľadu zákazníka. Názov, fotografie, parametre a tabuľka veľkostí mu majú pomôcť vybrať vhodnú variantu a porovnať ju s ďalšími produktmi. Bárin prínos spočíva práve v tomto prepojení informácií. Okrem práce rada trávi čas s rodinou a priateľmi; má rada spoločnosť aj chvíle pokoja.
Čo tvorí užitočnú produktovú kartu
Dobre pripravená karta pomáha zistiť, ako produkt vyzerá, aké má vlastnosti a ako vybrať zodpovedajúci variant. Bára preto kontroluje základné údaje, dopĺňa popis a parametre, pridáva fotografie a podľa dostupných podkladov aj veľkostnú tabuľku alebo video. Jednotlivé časti majú spolu súhlasiť. Rovnako dôležité je umiestnenie výrobku do správnej kategórie. Zákazník tak môže najskôr nájsť vhodný typ tovaru a potom porovnávať konkrétne produkty na základe prehľadne uvedených informácií.
Časté otázky
Čím Bára začína pri príprave nového produktu?
Kontroluje názov, farbu, dostupné veľkosti a cenu. Následne dopĺňa text, parametre, zaradenie a obrazové podklady a kontroluje ich súlad.
Čo robí, keď nový produkt nezapadá do kategórií?
Navrhuje vytvorenie vhodnej kategórie alebo úpravu štruktúry. Pri rozširovaní sortimentu tak pomáha zachovať prehľadnú ponuku pre zákazníkov.
Spoznajte aj ostatných členov tímu
Pozrite sa, kto ďalší stojí za výrobky, zákazníckou starostlivosťou a fungovaním Altisportu.