Vrátenie tovaru a reklamácia
Vrátenie tovaru - odstúpenie od kúpnej zmluvy
Ako náš zákazník máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu.
Podmienky pre vrátenie tovaru:
- Tovar musí byť nepoškodený, bez známok používania a pokiaľ možno s originálnymi visačkami.
- K tovaru priložte kópiu faktúry alebo formulár pre vrátenie tovaru a uveďte číslo účtu, na ktorý si prajete vrátiť čiastku.
- Tovar nezasielajte na dobierku; taká zásielka nebude prijatá.
- Vrátenie musí byť uskutočnené do 30 dní od obdržania tovaru dopravcom. Vrátenie po uplynutí 30 dní už nie je možné akceptovať.
Postup vrátenia tovaru:
- Tovar starostlivo zabaľte a priložte jednu z nasledujúcich informácií:
- faktúru
- vratkový formulár
- číslo objednávky a meno napísané na papier
- Do balíčka priložte aj číslo bankového účtu, na ktorý si prajete vrátiť peniaze
- Vytvorte si vratkový štítok na tomto odkaze - https://www.gls-returns.com/#/m/altisport
- Odneste balíček na partnerské zvolené miesto dopravcu GLS
- Náklady na vrátenie sú hradené nami
Vrátenie peňazí - Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Vám vrátime peniaze na uvedený bankový účet. Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od doručenia zásielky k nám na sklad. O priebehu vrátenia Vás budeme informovať.
Reklamácia
Na všetok tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu prevzatia. V prípade, že sa počas tejto doby vyskytne vada na výrobku, máte právo na reklamáciu.
Postup pri reklamácii:
- Okopírujte faktúru alebo na list papiera napíšte Vaše meno, adresu, telefón, číslo objednávky (faktúry) a popis závady.
- Na urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame použiť formulár reklamačného listu dostupný na našich stránkach, vytlačte ho, vyplňte ho a vložte ho do balíčka spolu s reklamovaným kusom.
- Spolu s reklamovaným tovarom zašlite tieto dokumenty na adresu:
Aleš Titlbach - Altisport
areál SCHOELLER
Nádražní 557
436 01 Litvínov
Česká republika
Vybavenie reklamácie:
Na vybavenie reklamácie máme 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na úhradu nutných nákladov, najmä poštovného, ktoré ste uhradili pri odoslaní reklamovaného tovaru. Pre preplatenie nákladov zašlite oskenovaný podací lístok na náš kontaktný e-mail info@altisport.sk.
Kontaktné údaje pre reklamácie a vrátenie tovaru:
Telefón: +421 220 929 660
E-mail: info@altisport.sk